Atendimento
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossa política clara e sem complicação para trocas e devoluções.
Nossa Política
Simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
30 dias para Troca
Troque por outro tamanho, modelo ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com embalagem original.
7 dias para Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para se arrepender da compra com reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Embalagem Original
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, com todas as etiquetas e acessórios. Produtos usados ou danificados pelo cliente não são elegíveis.
Frete de Devolução
Em caso de defeito de fabricação ou arrependimento (7 dias CDC), o frete de devolução é por nossa conta. Em trocas por preferência, o custo de envio é do cliente.
Condições Aceitas
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:
- Produto sem sinais de uso, lavagem ou alteração
- Embalagem original intacta com etiquetas
- Nota fiscal ou comprovante de compra
- Solicitação feita dentro do prazo estabelecido
- Produtos personalizados ou sob medida (exceto defeito)
- Produtos com marcas de uso, suor ou alterações
- Itens sem embalagem original ou com etiquetas removidas
Prazo de Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido:
Reembolso direto na chave Pix informada
Estorno processado pela operadora do cartão
Transferência bancária para conta informada
Como Solicitar
Processo simples em 4 etapas. Do contato até o reembolso ou novo produto na sua porta.
Entre em Contato
Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto (se houver defeito).
Aguarde a Confirmação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de envio com o código de postagem (quando aplicável).
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e poste nos Correios utilizando o código fornecido. Guarde o comprovante de postagem até a conclusão do processo.
Receba o Novo Produto ou Reembolso
Após o recebimento e conferência, enviaremos o novo produto (troca) ou processaremos o reembolso em até 7 dias úteis via Pix ou no cartão de crédito.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para te atender pelo WhatsApp. Fale com a gente agora — rápido e sem burocracia.
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